FAQs
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij verwerken bestellingen binnen 0–1 werkdag. Leveringen naar Nederland duren doorgaans 2–7 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in het Verenigd Koninkrijk.
Moet ik verzendkosten betalen?
Nee, bij FYMBER betaal je nooit verzendkosten.
Krijg ik een Track & Trace-code?
Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt ook zelf je bestelling volgen via https://fymber.com/pages/track-order.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Neem contact met ons op via contact@fymber.com of +44 7386 402132. Wij helpen je graag verder en houden contact met de vervoerder.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- iDEAL
Zijn de prijzen inclusief belasting?
Ja, alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw.
Zijn er extra kosten of invoerrechten?
Nee, er zijn geen extra kosten of verborgen toeslagen voor bestellingen in Nederland.
Is betalen veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde en versleutelde verbindingen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst, mits het product in nieuwe staat verkeert.
Zijn retourzendingen gratis?
Ja, wij bieden een gratis retourlabel dat je kunt downloaden en printen.
Hoe ruil ik een product om?
Wil je een ander product of maat? Neem contact met ons op zodat we dit voor je kunnen regelen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Wij verwerken terugbetalingen binnen 3 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
Kan ik mijn bestelling annuleren of aanpassen?
Ja, je kunt jouw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren of wijzigen.
Hoe kies ik de juiste maat?
Op iedere productpagina vind je een maattabel. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.
Welke materialen gebruiken jullie?
Wij kiezen voor comfortabele, ademende en duurzame materialen zoals linnen, katoen en lichte sportstoffen.
Hoe kan ik mijn kleding het beste verzorgen?
Wij adviseren de wasinstructies op het label te volgen. Voor linnen en delicate stoffen raden wij een zachte wasbeurt aan.
Hoe kan ik contact opnemen?
- E-mail: contact@fymber.com
- Telefoon: +44 7386 402132
Wij reageren meestal binnen 24 uur.